Si ens apareix aquest error a l'hora d'acceptar una
invitació, ho hem de reportar a la persona administradora
que ens hagi convidat.
La persona administradora pot consultar la gestió
d'invitacions del seu grup per veure si, en efecte, la
invitació ha caducat i podrà renovar-la. Si no
és així, podrà provar de generar una altra
invitació o contactar amb el servei de suport tècnic
per tal de solucionar el problema a la persona convidada.
Per accedir a la gestió d'invitacions,
s'ha d'accedir al grup en concret>
Gestionar el grup > Usuaris > Gestionar
invitacions (menú horitzontal):
La pantalla mostra la llista de les Invitacions
pendents i de les Invitacions caducades.
Si la invitació, en efecte, està caducada (les
invitacions caduquen als 7 dies d'haver estat emeses) una casella a
l'esquerra de cada invitació permetrà seleccionar-la
i renovar-la. La persona convidada tornarà a rebre un altre
correu electrònic d'invitació.
Si la invitació, en canvi, està com a pendent, vol
dir que la persona l'ha de poder acceptar. Si li surt un error hem
de descartar abans que la persona no estigui provant d'accedir
mentre està autenticada a la plataforma amb algun altre
perfil de persona usuària (el sistema no permet acceptar cap
invitació si en aquell moment s'hi està accedint amb
un perfil de persona usuària diferent a la de la persona que
està sent convidada).
Els destinataris poden aparèixer de tres maneres
diferents, segons el cas:
- identificats amb l'adreça de correu
electrònic amb la qual hagin estat convidats:
Això ens indica que la plataforma no té aquesta
adreça registrada. L'acceptació de la
invitació per a aquestes persones els mostrarà el
formulari per a que es donin d'alta ells mateixos.
- Amb el seu nom i cognoms que enllacen amb el seu perfil
personal: Això ens indica que la plataforma
reconeix aquella persona com a registrada a la plataforma.
L'enllaç al perfil ens indica que, a més, aquella
persona usuària ja és membre del portal en el que ens
trobem.
- Amb el seu nom i cognoms però sense
enllaç al perfil: Això ens indicarà
que la persona està registrada a la plataforma però
que no és membre del nostre portal sinó d'algun
altre; per això no tindrem en aquest moment accés al
seu perfil.
URLs d'invitació
La URL al costat de cada invitació pendent són els
enllaços que cada persona convidada rep al seu correu
electrònic. Si hi hagués problemes de recepció
de les invitacions, les persones administradores poden copiar
aquestes URL i enviar-les a les persones usuàries
personalment. Les URL també permeten a les persones
administradores comprovar que la invitació rebuda per cada
persona que encara estigui pendent d'acceptació és
correcta i no pateix incidències. Per a això,
les persones administradores poden copiar-les, desautenticar-se a
la plataforma i enganxar-les a la barra d'adreces del seu
navegador. Una URL d'invitació correcta hauria, llavors, de
permetre a la persona administradora acceptar la invitació i
registrar-se com si fos la mateixa persona convidada (donar-se
d'alta en el cas de les persones no registrades previament o
bé, autenticar-se com aquella persona en el cas que ja
estigui registrat i de que la persona administradora en conegui la
contrasenya).
Tornar a què fer si no podem acceptar una
invitació
Tornar a Índex de preguntes més
freqüents
